先日、賃貸アパートの自宅でちょっと焦る出来事がありました。
夜に洗濯機を回したところ、排水口から水が逆流して溢れてしまったのです。
部屋はびちょびちょでビックリしました💦
正直、最初は「洗濯機が壊れた？」「自分の使い方が悪かったのかな？」と不安になりました。
ただ、よく考えると
同じ日の夕方には問題なく洗濯ができていましたし
そのタイミングでお風呂やキッチンの排水も流れが悪く
何も水を使っていないのにポコポコと音がする状態でした。
ここでやっとけばよかったと思ったポイント
・写真を撮っておくこと
・２４時間安心サポートなどに入っているか確認
私は焦ってすぐに拭いてしまったのと、
管理会社は夜だし連絡できないと諦めてしまいました。
写真を撮っておくことで水道屋さんが来た時に説明がしやすいのと
契約書類を確認すると２４時間安心サポートに入っていたことを３年住んで気付きました（笑）
「契約書類をファイルにまとめといてよかった～！」と過去の自分を褒めました😂
次の日、、、
管理会社を通して水道業者さんに来ていただいたところ、
原因は建物外の排水配管・排水マスの汚れによる詰まりでした。
しかも「今も逆流寸前」という状態。
このまま使い続けていたら、また溢れていた可能性が高かったそうです。
連絡をした日に詰まりを解消してもらい、
翌日には高圧洗浄を実施していただき
無事に普段通り生活できるようになりました。
今回のことで強く感じたこと
水回りのトラブルは、必ずしも住んでいる人や設備のせいではないということです。
集合住宅では、
外部配管や排水マスといった「見えない部分」が原因で
突然トラブルが起こることがあります。
そして、洗濯やお風呂が使えないというのは
生活に直結するかなり大きなストレスになります。
（実際に体験して、これは本当に大変だと感じました💦）
不動産に関わる仕事をしている立場として、
「原因を決めつけないこと」
「早めに専門業者を入れること」
「入居者さんの生活目線で考えること」
この大切さを、身をもって実感した出来事でした。
今後の管理・ご案内の中でも、
今回の経験をしっかり活かしていきたいと思います。
